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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos Peninsulares

Precio: 4,95€.

*Envíos gratuitos a partir de 80€

Envíos Baleares

Precio: 8,95€

ENVÍOS PORTUGAL

Precio: 7,95€

*Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla contactar a través de infolozania@gmail.com para condiciones y requerimientos de aduana.

Plazos de entrega: Todos los pedidos serán enviados el mismo día y en el momento en el que el pago se haga efectivo. Los pedidos recibidos después de las 14:00h serán enviados al día siguiente. El pedido se recibirá en un plazo de 3 a 5 días laborables.

No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.

Términos y Condiciones de las devoluciones:

El cliente dispone de 14 días laborables desde que recibe el pedido en su domicilio para probarse el pedido y si no le convence, recibir el reembolso de la compra. Se tendrá que poner en contacto con nosotros dentro del plazo anteriormente indicado para solicitar la devolución o cambio del producto, a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email a infolozania@gmail.com.

Pasados los 14 días laborables no se admitirá ningún cambio de talla o devolución. Los gastos de envío del cambio de talla corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido y examinado el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución. En dicho caso se procederá al reembolso.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para proceder con el cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email infolozania@gmail.com

Deberá indicarnos el motivo de la devolución o cambio de talla junto al número de pedido. Le enviaremos un código de devolución que deberá escribir en el envoltorio de su pedido.

El envío de la devolución debe hacerse usando el mismo packaging  que ha recibido.

Una vez recibamos su petición, solicitaremos la recogida del producto y nuestra agencia de transporte recogerá el pedido en la dirección que nos proporcionó al realizar la compra. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, tanto para devolución del producto como para los cambios de talla.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o por defecto de fábrica, Lozanía se hará cargo de los gastos de envío en la devolución. Para ello contacta antes con nosotros para realizar la recogida.

Una vez recibidos y comprobados los productos, y si cumplen lo descrito anteriormente, procederemos al cambio o reembolso antes de 48 horas desde la recepción del pedido.

No se admitirá ningún cambio o devolución sin que haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente.

Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a: infolozania@gmail.com o llamando al 625 14 02 22  en horario de 10:00h a 14:00h, de lunes a viernes.