Envíos Peninsulares
Precio: 4,95€.
*Envíos gratuitos a partir de 80€
Envíos Baleares
Precio: 8,95€
Envíos Portugal
Precio: 7,95€
*Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla contactar a través de infolozania@gmail.com para condiciones y requerimientos de aduana.
Plazos de entrega: Todos los pedidos serán enviados el mismo día y en el momento en el que el pago se haga efectivo. Los pedidos recibidos después de las 14:00h serán enviados al día siguiente. El pedido se recibirá en un plazo de 3 a 5 días laborables.
No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.
Términos y Condiciones de las devoluciones:
El cliente dispone de 14 días naturales desde que recibe el pedido en su domicilio para probarse el pedido y si no le convence, recibir el reembolso de la compra. Se tendrá que poner en contacto con nosotros dentro del plazo anteriormente indicado para solicitar la devolución o cambio del producto, a través de nuestro formulario de devoluciones.
Pasados los 14 días naturales no se admitirá ningún cambio de talla o devolución. Los gastos de envío del cambio de talla y devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y examinado el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución. En dicho caso se procederá al reembolso.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Para proceder con el cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de devoluciones ,donde deberá indicarnos nombre completo, correo electrónico, número de pedido y el motivo de la devolución o cambio de talla.
El envío de la devolución debe hacerse usando el mismo packaging que ha recibido.
En los datos de envío deben aparecer los datos de la persona que realizó el pedido, y en el envoltorio de su pedido deberá ir escrito el número de pedido.
No se admitirá ningún cambio o devolución en aquellos paquetes que no contentan dicha información; igualmente, no se admitirá ningún cambio o devolución sin que haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibamos su petición, deberá realizar el envío del pedido a la siguiente dirección:
OLIVA
Calle Celulosa 13
Polígono Industrial La Negrilla
41016 Sevilla
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, tanto para devolución del producto como para los cambios de talla.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o por defecto de fábrica, Lozanía se hará cargo de los gastos de envío en la devolución o cambio. Para ello contacta antes con nosotros a través de infolozania@gmail.com para solicitar la recogida.
Una vez recibidos y comprobados los productos, y si cumplen lo descrito anteriormente, procederemos al cambio o reembolso antes de 48 horas desde la recepción del pedido.
El reembolso puede tardar hasta 15 días en aparecer en la cuenta bancaria del cliente, dependiendo de cada entidad bancaria.
Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a: infolozania@gmail.com o llamando al 625 14 02 22 en horario de 10:00h a 14:00h, de lunes a viernes.